一、线上咨询工作。通过网络渠道，我们将一对一回答患者的各种问题，包括疾病咨询、医生擅长、就诊流程、医院须知等。

二、电话咨询工作。我们及时接听医院总机热线，及时解答患者的问题，回应患者的需求。

三、医患通服务。全程的跟踪住院患者，提供术前和术后指导，提醒复查时间等服务工作，满足住院患者的各种合理需求。

四、预约服务。统计各种渠道的预约信息，保障患者的就诊顺畅。

五、出院患者的客服随访工作。定期进行出院患者的随访，了解患者的恢复情况，及时给予正确的后期治疗和康复建议，及时与主治医生沟通患者后期恢复情况。

六、其他临时性工作。